Quando as informações são difíceis de encontrar, os clientes ficam frustrados e os funcionários desperdiçam seu tempo.

Os Agentes de Resposta resolvem esse problema. Construídos em nossa plataforma Conversational AI, esses agentes de IA consomem informações da base de conhecimento, site e documentos existentes de uma empresa e usam técnicas de IA Determinística e Generativa para transformar essas informações em respostas instantâneas e precisas às perguntas dos clientes e funcionários.

As equipes de suporte geralmente têm poucos funcionários e estão ocupados, causando longos tempos de espera e abandono do cliente. Os Agentes de Ação ajudam a aliviar essa pressão. Construídos em nossa plataforma conversacional AI, esses agentes de IA se integram a sistemas empresariais para fornecer aos clientes e funcionários resoluções de ponta a ponta para seus problemas. Os Agentes de Ação são treinados em milhares de habilidades, aprendem novas habilidades por meio da observação e usam a IA Generativa para descobrir novos casos de uso e melhorar as experiências.

Agentes autônomos são como imaginamos o futuro da IA. Esses agentes de IA combinam recursos dos Agentes de Resposta e os Agentes de Ação, juntamente com pesquisa de IA de ponta, para facilitar a construção e a escala da IA. Em vez de precisar ser configurado passo a passo, os agentes autônomos recebem instruções e expectativas, e eles descobrirão o resto.